Teenusetingimused
Bobastore SIA, registrikood: 40203563217, juriidiline aadress: Anniņmuižas bulvāris 82-56, Riia, LV-1069, edaspidi „veebipood“, tagab veebilehel kättesaadava sisu ning pakub kaupu/teenuseid vastavalt allpool toodud kasutustingimustele.
1. Üldsätted
Kui tarbija ostab veebilehe kaudu kaupu/teenuseid, loetakse selline pooltevaheline kokkulepe kauglepinguks ning sellele kohaldatakse Läti Vabariigi õigusakte, mis reguleerivad kauglepinguid, sealhulgas, kuid mitte ainult, Läti Vabariigi tarbijakaitseseadust, Läti Vabariigi Ministrite Kabineti määrust „Kauglepingu eeskirjad“ ja muid asjakohaseid õigusakte.
2. Ostude sooritamine
Veebipoes müüdavate toodete hinnad ja spetsifikatsioonid on märgitud vastavate toodete juurde.
Tellimuse vormistamiseks lisage soovitud tooted ostukorvi. Täitke kõik vajalikud väljad ning valige sobivaim tarneviis. Seejärel kuvatakse ekraanil tellimuse kogumaksumus koos tarnekuludega. Tellimuse lõpetamiseks tasuge ostu eest.
3. Maksetingimused
Veebilehel kasutatav arveldusvaluuta on euro. Ostu eest saab tasuda järgmiste makseviisidega, mida pakub makseplatvorm makecommerce.lv, Maksekeskus AS:
- Läti internetipangad: Swedbank, SEB, Citadele ja Luminor
- Eesti internetipangad: Swedbank, SEB, Luminor
- Leedu internetipangad: Swedbank, SEB ja Luminor
- Soome internetipangad: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
- Visa/Mastercard kaardimaksed
NB! Internetipanga makseviisi kasutamisel kinnitage tellimus ning klõpsake nupul „Tagasi kaupmehe juurde“.
Maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse litsentseeritud makseasutusele Maksekeskus AS.
Leping jõustub pärast makse edukat laekumist veebipoe pangakontole. Kui tellimust ei ole mingil põhjusel võimalik täita, teavitatakse sellest Ostjat ning tasutud summa tagastatakse esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast vastava teate saamist.
4. Tarnetingimused
Tellimuse täitmist alustatakse pärast tellimuse eest tasumise laekumist.
Korraldame kaupade tarnet kõikidesse EL-i riikidesse.
Tellimusi tarnitakse OMNIVA ja DPD kaudu ning QWQER õhtuse kullerteenusega aadressile Riias ja Riia lähiümbruses.
Tellimusi saab tarnida pakiautomaati või kulleriga.
Tellimus valmistatakse saatmiseks ette ja antakse logistikafirmale üle tellimuse/makse laekumise päeval või järgmisel tööpäeval.
Logistikafirmad tarnivad tellimusi Balti riikides 1–3 tööpäeva jooksul. TÄHELEPANU! PÜHADE AJAL VÕIVAD TARNEAJAD OLLA TAVAPÄRASEST PIKEMAD.
TASUTA TARNE Lätis ostukorvi väärtusele alates 80 EUR (Omniva pakiautomaati).
Pakiautomaadi saadetiste hinnad:
Läti: DPD – 3,50 € | Omniva – 3,50 €
Eesti: DPD – 4,70 € | Omniva – 4,70 €
Leedu: DPD – 4,70 € | Omniva – 4,70 €
Õhtune tarne QWQER Expressiga
Õhtune tarne on saadaval Riias ja Riia lähiümbruses (vaata tarnepiirkonda: QWQER_Vakara_piegades_zona.jpg).
Tellimus tuleb vormistada hiljemalt kell 16.00.
Tarne toimub järgmisel õhtul tellimuses märgitud aadressile.
Õhtused tarned toimuvad ajavahemikus 16.00–22.00.
Tarne hind: 4,90 EUR.
Kulleriga tarne
DPD kulleriga tarne Lätis: 9,50 EUR.
Kulleriga tarne hinna kohta väljaspool Lätit palume meiega ühendust võtta, et saaksime anda täpse hinna vastavalt tellimuse mahule ja sihtriigile.
Tasuta tarne Lätis ostukorvi väärtusele alates 80 EUR! Tarne toimub DPD pakiautomaati.
Kauba kättesaamine laost
Eelneval kokkuleppel on võimalik tellimus kätte saada meie laost aadressil: Nometņu iela 47, Riia (Āgenskalns).
Kättesaamise kokkuleppimiseks palume võtta ühendust telefonidel +371 28465556 või +371 25652898.
Kõik tasud ja maksud, mis tuleb saadetise sihtkohas kättesaamiseks tasuda, kannab Ostja. Tarnekulud kuvatakse enne tellimuse kinnitamist. Ostetud kaubad toimetatakse Ostja märgitud aadressile 1–3 tööpäeva jooksul. Erandjuhtudel on meil õigus saata kaubad kuni 45 kalendripäeva jooksul, teavitades sellest klienti.
5. Taganemisõigus
Ostjal on õigus kaubast taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates Kauba kättesaamisest. Taganemisõigus ei kehti juhul, kui Ostja on juriidiline isik.
14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks tohib kaupa kasutada ainult selle otstarbe kohaselt. Tarbija vastutab Kauba kvaliteedi ja ohutuse säilimise eest taganemisõiguse kasutamise perioodil. Kui kaupa on kasutatud ebasobival viisil või kahjustatud hooletu käsitsemise või kasutusjuhendi eiramise tõttu, kui Kauba originaalpakend on kadunud või pakend on oluliselt kahjustatud, on veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt Kauba väärtuse vähenemisele.
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada taganemisavaldus, mille saamiseks kirjutage e-posti aadressile info@bobastore.eu, 14 päeva jooksul pärast Kauba kättesaamist.
Hea tava on võimaldada kliendile Kauba tasuta tagastamine. See suurendab usaldust veebipoe vastu ja võib aidata suurendada müüki.
Järgmine lause on mõeldud veebipoodidele, kes ei saa tasuta tagastamist pakkuda. Ostja kannab Kauba tagastamise kulud, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on Kauba mittevastavus tellimusele, näiteks vale või kahjustatud toode.
Ostja on kohustatud Kauba Müüjale tagastama viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saatmist veebipoele. Pärast tagastatud Kauba kättesaamist tagastab veebipood viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul, kõik Ostjalt kauglepingu alusel saadud maksed.
Müüjal on õigus makse tagastamisega viivitada kuni Kauba või Kauba tagastamist tõendava dokumendi kättesaamiseni. Kui Ostja on valinud muu tarneviisi kui veebipoe pakutud kõige odavam standardne tarneviis, ei ole veebipood kohustatud hüvitama täiendavaid tarnekulusid.
Veebipood ei vastuta kohustuste täitmise viibimise, täitmata jätmise või muu rikkumise eest, mis on tingitud asjaoludest või takistustest, mis ei ole veebipoe mõistliku kontrolli all.
Veebipood jätab endale õiguse keelduda Kauba müügist ja nõuda Kauba Ostjalt tagastamist, kui veebipoes märgitud hind on vea tõttu oluliselt madalam selle turuhinnast.
6. Tarbija õigused lepingutingimustele mittevastava Kauba korral
Veebipood vastutab Ostjale müüdud Kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis ilmnevad 6 kuu jooksul pärast Kauba kliendile üleandmist või esinesid juba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus asja või puuduse olemusega.
Ostja peab Kauba mittevastavusest Müüjat teavitama viivitamata, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul pärast selle avastamist, st esitama kaebuse. Ostja võib kaebuse esitada, võttes veebipoega ühendust aadressil info@bobastore.eu.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast Kauba Ostjale üleandmist. Kui ostetud Kaubal esineb puudusi, mille eest vastutab Müüja, on Ostjal õigus nõuda tasuta Kauba puuduste kõrvaldamist või Kauba asendamist uuega.
Kui Kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Müüja Ostjale kõik kauglepingu alusel tehtud maksed. Müüja annab tarbija kaebusele kirjaliku vastuse 15 päeva jooksul.
7. Ostja isikuandmete töötlemine
Veebipood töötleb ainult neid isikuandmeid, mille Ostja on Kauba tellimisel sisestanud, näiteks ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress jne.
Veebipood edastab isikuandmed transporditeenuse osutajale/osutajatele Kauba kohaletoimetamise tagamiseks.
Kui olete selgesõnaliselt nõustunud meie turundusteadete, sealhulgas uudiskirjade saamisega, võime Teiega aeg-ajalt ühendust võtta ja saata teavet meie teenuste ning uusimate pakkumiste kohta. Selleks võime töödelda Teie e-posti aadressi, mille esitasite turunduskommunikatsiooniga liitumisel. Ostjal on võimalik turundusteadetest loobuda, teavitades meid sellest e-posti aadressil info@bobastore.eu.
8. Vaidluste lahendamise kord
Küsimustes, mida käesolevates tingimustes ei ole reguleeritud, kohustuvad Ostja ja Müüja järgima Läti Vabariigis kehtivaid õigusakte.
Pooled lahendavad kõik Müüja ja Ostja vahel tekkinud vaidlused läbirääkimiste või kirjavahetuse teel. Kui vaidlust ei õnnestu lahendada läbirääkimiste või kirjavahetuse teel, lahendavad Pooled vaidluse Läti Vabariigi kohtus vastavalt Läti Vabariigi õigusaktidele.
Ostja (tarbija) ja Müüja vahelised vaidlused võib anda lahendamiseks Läti Tarbijakaitsekeskusele või Läti Vabariigi kohtule.
Ostjal on õigus pöörduda ka Euroopa Liidu vaidluste lahendamise asutuste poole.