Teenusetingimused
Bobastore SIA, registrikood 40203563217, juriidiline aadress Anniņmuižas bulvāris 82-56, Rīga, LV-1069, edaspidi Veebipood, pakub veebilehe sisu, kaupu ja teenuseid vastavalt alltoodud kasutustingimustele.
1. Üldsätted
Kui tarbija ostab veebilehe kaudu kaupu või teenuseid, on tegemist kauglepinguga, millele kohaldatakse Läti Vabariigi õigusakte, sealhulgas tarbijakaitseseadust ja ministrite kabineti määrust kauglepingute kohta.
2. Ostu sooritamine
Toodete hinnad ja kirjeldused on esitatud toodete juures. Lisa soovitud tooted ostukorvi, täida kõik nõutud väljad ja vali sobiv tarneviis. Seejärel kuvatakse tellimuse kogumaksumus koos tarnega. Tellimuse lõpetamiseks tasu ostu eest.
3. Maksetingimused
Veebilehe arveldusvaluuta on euro. Makseplatvorm makecommerce.lv, Maksekeskus AS, pakub järgmisi makseviise:
- Läti internetipangad: Swedbank, SEB, Citadele ja Luminor
- Eesti internetipangad: Swedbank, SEB ja Luminor
- Leedu internetipangad: Swedbank, SEB ja Luminor
- Soome internetipangad: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki ja Säästopankki
- Visa/Mastercard kaardimaksed
NB! Internetipanga kaudu makstes kinnita makse ja vajuta nuppu „Tagasi kaupmehe juurde“. Maksete tegemiseks vajalikud isikuandmed edastatakse litsentseeritud makseasutusele Maksekeskus AS.
Alustame tellimuse ettevalmistamist pärast makse laekumist või ESTO valimisel pärast ESTO edukat kinnitust. Kui tellimust ei ole võimalik täita, teavitame Ostjat ja tagastame makstud summa esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast teavitamist.
Maksmine ESTO-ga
ESTO 3 ja ESTO Maksa hiljem on praegu saadaval ainult Lätis elavatele eraisikutele. ESTO kasutamine ei ole kohustuslik. Muu makseviisi valimisel ei ole vaja ESTO taotlust ega lepingut vormistada.
ESTO kasutamiseks vali kassas „ESTO 3“ või „Osta kohe, maksa hiljem!“ ja kinnita tellimus. Pärast tellimuse kinnitamist tuleb valida soovitud ESTO teenuse ikoon ning seejärel vajutada musta maksenuppu:
- ESTO 3 puhul vali ESTO 3 ikoon ja seejärel „Maksā ar ESTO 3“ (Maksa ESTO 3-ga).
- ESTO Maksa hiljem puhul vali selle teenuse ikoon ja seejärel „Maksāt vēlāk ar ESTO“ (Maksa hiljem ESTO-ga).
Seejärel suunatakse sind ESTO veebilehele, kus tuleb lõpetada valitud teenuse taotlus ja leping. Üksnes tellimuse kinnitamine meie veebilehel ei lõpeta ESTO vormistamist.
4. Tarnetingimused
Töötleme ja komplekteerime tellimused 1–2 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist või ESTO valimisel pärast ESTO edukat kinnitust. Seejärel võtab tarne Lätis tavaliselt 1–2 tööpäeva ja Eestis 2–5 tööpäeva. Tellimuse ettevalmistamise aeg ei sisaldu tarneajas.
Allahindluste, kampaaniate, pühade-eelsete perioodide ja riigipühade ajal võib töötlemine ja tarne võtta kauem. Tarneajad on ligikaudsed ning võivad muutuda vedaja koormuse või muude meist sõltumatute asjaolude tõttu.
Tarneviisid ja hinnad Lätis
Tellimused toimetatakse pakiautomaati või kulleriga.
- Venipak pakiautomaat: 2,50 €
- DPD pakiautomaat: 3,50 €
- Omniva pakiautomaat: 3,50 €
- Kullerteenus: sõltub tellimuse kaalust ja mahust
Alates 80 € tellimustest on pakiautomaaditarne Lätis ja Eestis tasuta. Eelistame tasuta tarneks Venipaki, kuid vajadusel kasutame DPD-d või Omnivat. Kui tellimuse suuruse, kaalu või pakendi tõttu on teine vedaja turvalisem või sobivam, võime vedajat muuta kliendile lisatasuta. Tasuta tarne ei kehti kullerteenusele.
Tellimuse kättesaamine kohapeal
Tellimusele saab järele tulla meie lattu või BOBA store café müügipunkti Domina Shoppingus.
Kättesaamine laost
Eelneval kokkuleppel aadressil Nometņu iela 47, Riia (Āgenskalns). Telefon: +371 28465556 / +371 25652898. Palume enne tulekut ühendust võtta ja kättesaamisaeg kokku leppida.
Kättesaamine BOBA store café müügipunktist Domina Shoppingus
Ieriķu iela 3, Domina Shopping, Riia. Müügipunkt asub keskse väljaku ja B-sissepääsu lähedal, otse Burger Kingi vastas. Iga päev 10:00–21:00. Telefon: +371 28465556 / +371 25652898.
Tarne Eestis ja teistes riikides
Praegu tarnime tellimusi ainult Lätti ja Eestisse. Eestis tarnime Venipaki, DPD ja Omniva pakiautomaatidesse ning kulleriga märgitud aadressile.
- Venipak pakiautomaat: 3,00 €
- DPD pakiautomaat: 3,50 €
- Omniva pakiautomaat: 3,50 €
- Kullerteenus: sõltub saadetise kaalust. Täpne tasu kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.
Alates 80 € tellimustest on pakiautomaaditarne Eestis tasuta. Tasuta tarne ei kehti kullerteenusele. Tarned teistesse riikidesse on ajutiselt peatatud, kuni kohandame tegevuse nendes riikides kehtivate pakendi ja pakendijäätmete nõuetega.
Pakiautomaadist kättesaamine
Sisesta õige telefoninumber ja e-posti aadress ning vali sobiv pakiautomaat või tarneaadress. Pärast tellimuse üleandmist vedajale saad info saadetise liikumise ja kättesaamise kohta. Mine pakile järele vedaja määratud hoiutähtaja jooksul. Kui pakile järele ei minda ja see tagastatakse Bobastore.eu-le, tasub klient kordussaatmise kulud.
5. Taganemisõigus
Ostjal on õigus ostust taganeda 14 kalendripäeva jooksul kauba kättesaamisest. Taganemisõigus ei kehti juriidilistele isikutele.
14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks tohib kaupa kasutada ainult ettenähtud otstarbel. Tarbija vastutab kauba kvaliteedi ja ohutuse säilimise eest selle aja jooksul. Kui kaupa on kasutatud valesti, kahjustatud hooletu käsitsemise või juhendi eiramise tõttu, originaalpakend on kadunud või oluliselt kahjustatud, võib Veebipood vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Taganemisõiguse kasutamiseks esita taganemisavaldus 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Avalduse vormi saab küsida aadressilt info@bobastore.eu.
Kauba tagastamiskulud tasub Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on kauba mittevastavus tellimusele, näiteks vale või kahjustatud toode.
Ostja peab kauba Müüjale tagastama viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saatmist Veebipoele. Pärast tagastatud kauba kättesaamist tagastab Veebipood kõik kauglepingu alusel saadud maksed viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul. Müüja võib tagasimakse kinni pidada kuni kauba või tagastamistõendi saamiseni.
Kui Ostja valis Veebipoe pakutud odavaimast tarneviisist kallima variandi, ei ole Veebipood kohustatud hüvitama täiendavat tarnekulu.
Veebipood ei vastuta kohustuste täitmise viivituse või täitmata jätmise eest asjaolude või takistuste tõttu, mis ei ole tema mõistliku kontrolli all.
Veebipood jätab endale õiguse keelduda kauba müügist ja nõuda selle tagastamist, kui vea tõttu on kuvatud hind turuhinnast oluliselt madalam.
6. Tarbija õigused lepingule mittevastava kauba korral
Veebipood vastutab Ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis ilmnevad 6 kuu jooksul üleandmisest või olid olemas üleandmisel, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega.
Ostja peab puudusest Müüjat teavitama viivitamata, 2 kuu jooksul selle avastamisest, esitades kaebuse aadressil info@bobastore.eu.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis tekkisid pärast kauba üleandmist Ostjale.
Kui kaubal on puudused, mille eest vastutab Müüja, võib Ostja nõuda puuduste kõrvaldamist või kauba tasuta asendamist. Kui parandamine või asendamine pole võimalik, tagastab Müüja kõik kauglepingus ette nähtud maksed. Müüja vastab tarbija kaebusele kirjalikult 15 päeva jooksul.
7. Ostja isikuandmete töötlemine
Veebipood töötleb ainult Ostja tellimisel sisestatud andmeid, näiteks ees- ja perekonnanime ning e-posti aadressi. Kauba tarnimiseks edastatakse isikuandmed transporditeenuse pakkujatele.
Kui oled selgesõnaliselt nõustunud turundussõnumite, sealhulgas uudiskirjade saamisega, võime aeg-ajalt saata teavet oma teenuste ja uusimate pakkumiste kohta. Selleks võime kasutada liitumisel antud e-posti aadressi. Sõnumitest saab loobuda, kirjutades info@bobastore.eu.
8. Vaidluste lahendamine
Küsimustes, mida käesolevad tingimused ei käsitle, kohustuvad Ostja ja Müüja järgima Läti Vabariigis kehtivaid õigusakte.
Vaidlused lahendatakse läbirääkimiste või kirjavahetuse teel. Kui kokkuleppele ei jõuta, lahendatakse vaidlus Läti Vabariigi kohtus Läti õigusaktide alusel.
Tarbija ja Müüja vahelise vaidluse võib esitada Läti tarbijakaitsekeskusele või Läti Vabariigi kohtule. Ostjal on õigus pöörduda ka Euroopa Liidu vaidluste lahendamise asutuste poole.